Roberto Polillo
Il non profit sul Web
Una guida per la presenza in rete delle organizzazioni del Terzo Settore
Edizioni Philantropy – Maggioli Editore
pagg.283, Euro 30
Aprile 2014
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Dalla quarta di copertina: Il Web permette oggi alle organizzazioni del Terzo Settore di comunicare e di interagire con un pubblico molto vasto, a costi molto limitati, non solo utilizzando il classico canale del sito web istituzionale, ma anche con l’utilizzo dei social media, che hanno raggiunto in questi ultimi anni una larghissima diffusione anche in Italia, non solo fra i giovani, ma in tutte le fasce di età.
Questo libro intende fornire delle linee guida per un’efficace presenza sul Web delle organizzazioni del Terzo Settore, attraverso i diversi canali disponibili: il sito istituzionale, la newsletter, i principali social media, quali Twitter, Facebook e YouTube.
Le indicazioni sono rivolte soprattutto ai responsabili delle organizzazioni che possiedono un’esperienza ancora limitata su questi temi, in particolar modo a quelle più piccole, con poca esperienza di informatica e con un budget molto limitato.
Nonostante questi vincoli, queste organizzazioni trovano qui le indicazioni più importanti per impostare una strategia corretta di presenza sul Web, che utilizzi i diversi media come un vero e proprio “sistema” di comunicazione, in cui ciascun canale svolge una funzione ben precisa, e coordinata con quella di tutti gli altri.
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INDICE:
1. IL TERZO SETTORE E LA COMUNICAZIONE
Che cos’è il Terzo Settore
Comunicare il Terzo Settore
La dimensione e la varietà del Terzo Settore
Che cosa e con chi comunicare
Le potenzialità del Web
Pianificare la comunicazione
Il non profit in rete
2. IL SITO WEB ISTITUZIONALE
Perchè il sito web istituzionale
I contenuti del sito istituzionale
Costi e risorse
Un decalogo per un sito di qualità
3. IL PROGETTO DI SVILUPPO DEL SITO
Le fasi del progetto
I requisiti e la scaletta logica
La redazione dei contenuti
I test con gli utenti
4. FAR VIVERE IL SITO
La sezione Notizie
Un esempio
Il blog
Condividere gli articoli
I blog del Terzo Settore
Content curation
Le notifiche automatiche
5. LA NEWSLETTER
Che cos’è
Alcuni esempi
La gestione della newsletter
Le disposizioni a tutela della privacy
6. I SOCIAL MEDIA
Una classificazione dei social media
Le caratteristiche comuni
I social media e le organizzazioni
Il passaparola in rete
Perché i social media per il Terzo Settore
I social media principali
La situazione attuale
7. TWITTER
Uno strumento flessibile e immediato
Il profilo utente
Anatomia di un tweet
Twitter per il Terzo Settore
Tweet informativi
Tweet per community building
Tweet di call to action
Alcuni suggerimenti pratici
Come creare la rete di relazioni
Ascoltare la twittersfera
8. FACEBOOK
Le organizzazioni nel network degli amici
La pagina Facebook
Facebook per il Terzo Settore
Gli aggiornamenti di stato
L’immagine di copertina
I gruppi
Gli eventi
I tab
Quando la pagina funziona?
9. I SITI DI CONDIVISIONE DEI CONTENUTI
Perchè usarli
Pubblicare le foto su Flickr
Flickr per il Terzo Settore
Pubblicare i video su YouTube
YouTube per il Terzo Settore
Pubblicare foto e video su Facebook
Segnalare foto e video con Pinterest
Pubblicare documenti e presentazioni
Sintesi dei servizi
10. RACCOGLIERE FONDI IN RETE
Il fundraising online
Le diverse possibilità
Raccogliere fondi sul sito
Paypal
Donare con fiducia
Servizi indipendenti di fundraising
Servizi di fundraising italiani
Le potenzialità del personal fundraising
Aste solidali e e-commerce
11. LA PRESENZA SUL WEB COME SISTEMA
La molteplicità dei canali
Il sistema della presenza sul Web
Cross-posting
Alcuni esempi
12. MISURARE I RISULTATI PER MIGLIORARLI
Il ciclo di miglioramento continuo
Misurare il pubblico e il suo coinvolgimento
Web analytics
Alcuni indicatori utilli
Gli indicatori chiave (KPI)
Il cruscotto di monitoraggio
Costi e risorse
13. SE NON ORA, QUANDO?
PER APPROFONDIRE
