Facile da usare

Una moderna introduzione all’ingegneria della usabilità

 

Roberto Polillo

Dipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione

Università degli Studi di Milano - Bicocca

www.rpolillo.it

 

Giugno 2010

 

Indice generale

Prefazione

 

Cap. 1. Sistemi interattivi e interfacce d’uso


Le dimensioni della complessità

La diversità degli utenti

La velocità del cambiamento

Iperfunzionalismo e altri problemi

Complessità d’uso e divario digitale

Il ruolo dell’interfaccia utente

La Human Computer Interaction

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 2. Evoluzione dei paradigmi d’interazione


Paradigmi e tecnologie di interazione

Il terminale scrivente: scrivi e leggi

Il terminale video: indica e compila

Il personal computer: non dirlo, fallo

Il browser web: point & clic

Il mobile: alzati e cammina

Il social computing

L’intelligenza ambientale

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 3. Usabilità


Un modello dell’interazione

Affordance e feedback

La nozione di usabilità

Apprendibilità e memorabilità

Sussidi all’utente

Usabilità universale

Accessibilità

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 4. Conoscere l’utente


La diversità degli utenti

Modelli dell’utente

L’attenzione

La memoria

La visione

Il sistema motorio

L’utente nel suo contesto

L’etnografia

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 5. Progettare per l’utente

Che cosa significa progettare

Progettare l’interazione

Progettazione human-centred

Un esempio

I casi d’uso

Progettazione universale

Livelli di maturità della progettazione

Chi è l’interaction designer

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 6. L’ingegneria della usabilità

Le diverse ingegnerie

Il modello “a cascata”

Il ciclo compito-artefatto

Modelli iterativi

Il modello ISO 13407

Il ruolo dell’utente nel processo di progettazione

L’esempio dei siti web

Le professioni dell’usabilità

Costi e benefici

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 7. I requisiti

Che cosa sono i requisiti di prodotto

Il processo di definizione dei requisiti

La fase di esplorazione

Scenari d’uso

I casi d’uso

Il documento dei requisiti

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 8. Ingegneria e creatività

Dai requisiti al design concept

I processi dell’invenzione

Mimesi

Ibridazione

Metafora

Variazione

Composizione di design pattern

Innovazione e comunicazione

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 9. I prototipi


Che cos’è un prototipo

Tipi di prototipi

Schizzi, storyboard e diagrammi

Prototipi iniziali

Prototipi intermedi

Prototipi finali

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 10. Principi e linee guida


Principii, linee guida, regole di progetto, standard

Gli standard della human-system interaction

I principi del dialogo secondo la ISO 9241-110

Adeguatezza al compito

Auto-descrizione

Conformità alle aspettative

Adeguatezza all’apprendimento

Controllabilità

Tolleranza verso l’errore

Adeguatezza all’individualizzazione

Sintesi delle linee guida

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 11. Progettare per l’errore


L’errore umano

Prevenzione

Diagnosi

Correzione

Conclusioni

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 12. Progettare la grafica

Design dell’interazione e comunicazione visiva

Le leggi della Gestalt

Vicinanza

Somiglianza

Chiusura

Allineamento

Colore

Percorsi visivi

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 13. Progettare il testo


L’usabilità del testo

La tipografia digitale

Legibility

Readability

I manuali di stile

Il testo nel Web

L’uso creativo del testo

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Cap. 14. Valutare l’usabilità


Verifiche e convalide

Valutazioni euristiche

Test di usabilità

Test formativi e test sommativi

Test di compito e test di scenario

Misure

Come condurre un test di usabilità

Il rapporto di valutazione

Test di usabilità: costi e benefici

Altre tecniche di valutazione

Ripasso ed esercizi

Approfondimenti e ricerche

 

Postfazione


 

Per approfondire


 

Appendice. Notazione per gli statechart

 

 

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